refund-policy – claudebd.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: 08 August, 2026

১. রিফান্ড যোগ্যতা

ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ায় সাধারণত অ্যাক্টিভেশনের পর রিফান্ড দেওয়া হয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে:

পরিস্থিতি	রিফান্ড
প্ল্যান কেনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একবারও ব্যবহার না করা হলে	যোগ্য
ভুল প্ল্যান/ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হয়ে গেলে	যোগ্য
আমাদের পক্ষ থেকে টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে সেবা না পাওয়া গেলে	যোগ্য
প্ল্যান একবার বা তার বেশি ব্যবহার করার পর	অযোগ্য
শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে	অযোগ্য

২. আবেদন প্রক্রিয়া

টিকিট খুলে অর্ডার নম্বর ও কারণ উল্লেখ করুন।
আমাদের টিম ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন পর্যালোচনা করবে।
অনুমোদিত হলে একই পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/রকেট) টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৩. রিফান্ডের সময়সীমা

অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত সম্পন্ন হয়। পেমেন্ট মাধ্যমভেদে সময় সামান্য কম-বেশি হতে পারে।

⚠ আংশিক ব্যবহৃত প্ল্যানের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অব্যবহৃত অংশের সমানুপাতিক (প্রো-রেটেড) রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে, নিশ্চয়তা ছাড়াই এবং কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে।

৪. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

রিফান্ড নীতি

১. রিফান্ড যোগ্যতা

২. আবেদন প্রক্রিয়া

৩. রিফান্ডের সময়সীমা

৪. যোগাযোগ